রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash · Nagad · Rocketগোপনীয়তা অধিকার
bm99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকি শুধুমাত্র লবি নেভিগেশন ও লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়।

SSL সুরক্ষা

লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লবি পছন্দ ও সেশন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ করুন — আমরা সাত কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা পর্যালোচনা, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এবং নোটিশ দেখতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন, অথবা ইমেইলে আবেদন করুন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।